FAQ: Häufig gestellte Fragen zur EXPO REAL

Die Ticketarten und Preise finden Sie hier.

Tagestickets oder Gruppentickets sind weder über die Onlineticketbuchung noch vor Ort erhältlich.

Das Drei-Tage-Ticket berechtigt Sie im Zeitraum vom 4. bis 6. Oktober 2023 zum Besuch der EXPO REAL, das Zwei-Tage-Ticket am 5. bis 6. Oktober 2023. Der anmelde- und kostenfreie Besuch des Konferenzprogramms in den Foren und Konferenzräumen, sowie die Abbildung in den diversen Messeverzeichnissen ist im Ticketpreis enthalten sofern Sie einer Abbildung Ihrer Basisdaten im Rahmen des Ticketbestellprozesses zustimmen.

Online-Tickets können bis zum 6. Oktober 2023 unter nachfolgendem Link bestellt werden: www.exporeal.net/ticket . Bitte beachten Sie hier unsere Hinweise, die Sie schrittweise durch unsere Ticketbestellung führen. Bitte halten Sie für Ihre Bestellung Ihre Online-Gutschein-Nummer oder Ihren Gutschein-Link bereit oder bezahlen Sie mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express), Paypal oder Giropay.

Rücktrittsregelungen für Besucher aller Messen bis 31.12.2022

Reisebeschränkungen für den Besucher

Dem Besucher steht ein Rücktrittsrecht zu, wenn eine gesetzliche oder behördliche Regelung besteht, wonach zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb eines Zeitraums von sechs Wochen vor dem ersten Tag der EXPO REAL niemand aus dem Land bzw. dem Landesteil, in dem der Besucher seinen Wohnsitz hat, ausreisen oder nach Deutschland einreisen darf, oder sich jeder, der aus dem Land bzw. dem Landesteil, in dem der Besucher seinen Wohnsitz hat, nach Deutschland einreist, unverzüglich nach der Einreise in Quarantäne begeben muss.

Dem Besucher steht auch dann ein Rücktrittsrecht zu, wenn eine unbefristete oder mindestens bis zum Tag nach dem letzten Tag der EXPO REAL geltende gesetzliche oder behördliche Regelung besteht, dass niemand, der sich irgendwann während der Laufzeit der EXPO REAL in Deutschland oder in dem Landesteil von Deutschland, in dem die EXPO REAL stattgefunden hat, aufgehalten hat, aus Deutschland ausreisen oder in das Land bzw. in den Landesteil, in dem der Besucher seinen Wohnsitz hat, einreisen darf, oder sich jeder, der sich irgendwann während der Laufzeit der EXPO REAL in Deutschland oder in dem Landesteil von Deutschland, in dem die EXPO REAL stattgefunden hat, aufgehalten hat, in das Land bzw. in den Landesteil, in dem der Besucher seinen Wohnsitz hat, einreist, unverzüglich nach der Einreise in Quarantäne begeben muss.

Für die EXPO REAL kann aus datenschutzrechtlichen Gründen pro Besucher / Person nur ein Ticket bestellt / erworben werden. Mitbestellungen von Tickets sind nicht möglich. Nach erfolgreich abgeschlossener Ticketbestellung erhalten Sie per E-Mail Ihr bestelltes Ticket als Mobile Ticket und als PDF-Anhang zum Ausdrucken. Der Zutritt erfolgt durch das Scannen des individuellen Barcodes des Mobile Tickets oder des ausgedruckten Print@home-Tickets. Ein Umtausch vor Ort findet nicht statt.

Aussteller bzw. Teilnehmer eines ausstellenden Unternehmens (Hauptaussteller und Mitaussteller) bestellen Ihre Ausstellerausweise für die Messe direkt über den Aussteller-Shop. Ab Juli 2023 hat der Ansprechpartner für Ihre Messeorganisation mit seinem Messe München Account die Möglichkeit zum Login in den Aussteller-Shop. Den Aussteller-Shop erreichen Sie hier.

Nein, aufgrund der Datenschutzregelungen muss jeder Besucher/Person sein Ticket selbst kaufen oder seinen Online-Gutschein selbst für ein Ticket einlösen.

Tickets für Besucher und Ausstellerausweise können Sie direkt nach Abschluss der Online-Bestellung und Registrierung als Mobile Ticket oder PDF herunterladen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Mobile Ticket und Print@home-Ticket an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die zugehörige E-Mail Absenderadresse lautet: ticketing@messe-muenchen.de.

Führen Sie Ihr Mobile Ticket oder Ihr Print@home-Ticket an allen gebuchten Messetagen mit sich, denn es berechtigt Sie zu direktem Zutritt auf die Veranstaltung. Dies erfolgt durch das Scannen der individuellen Barcodes, die auf jedem Ticket hinterlegt sind. Ein Umtausch vor Ort findet nicht statt.

Sofern Sie Ihr Ticket nochmals (z.B. bei Verlust) ausdrucken möchten – oder erst kurz vor Ihrer Anreise –, können Sie dies jederzeit bequem unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten zu Ihrem Messe München Account vornehmen. Sofern Sie hier Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Ticketservice der EXPO REAL unter registrierung@messe-muenchen.de

Nach erfolgreich abgeschlossener Buchung und Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Ihr bestelltes Ticket als Mobile Ticket und Print@home-Ticket als PDF im Anhang. Dieses Ticket ist das Eintrittsticket, mit dem Sie vor Ort und ohne Wartezeiten die Drehkreuze zu den Messehallen direkt passieren können.

Nach erfolgreicher Bestellung steht Ihnen das Mobile Ticket und das Print@home Ticket direkt zum Download bereit. Zudem erhalten Sie die Tickets per E-Mail. Diese E-Mail sollte sofort, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden, bei Ihnen eingehen.

• In seltenen Fällen landen E-Mails im Spam-Filter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.
• Eventuell haben Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Ticketservice der EXPO REAL unter: registrierung@messe-muenchen.de

Ja, Ihr bestelltes Ticket können Sie jederzeit nochmals ausdrucken. Sofern Sie Ihr Ticket nochmals (z.B. bei Verlust) ausdrucken möchten – oder erst kurz vor Ihrer Anreise – können Sie dies jederzeit bequem unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten zu Ihrem Messe München Account vornehmen. Sofern Sie hier Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Ticketservice der EXPO REAL unter registrierung@messe-muenchen.de

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar.

• Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden.
• Wichtig: Da Online-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
• Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.
• Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben und befürchten, der Finder nutzt dieses zum Messebesuch, wenden Sie sich bitte per E-Mail an registrierung@messe-muenchen.de, damit Ihr verlorenes Ticket gesperrt wird.

Ja, die Lesegeräte an den Drehkreuzen erkennen den Barcode, der auf Ihrem Ticket abgebildet ist und Sie können das Ticket als Mobile Ticket verwenden.

Tickets zum vergünstigten Onlinepreis können ausschließlich online gekauft und mit Kreditkarte (Visa, Master, American Express), PayPal und Giropay bezahlt werden. Die Rechnung für Ihren Ticketkauf wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Darüber hinaus finden Sie in Ihrem Messe München Account auch nochmals eine Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen.

Tickets können nur online und nicht vor Ort erworben werden.

Die Rechnung für Ihren Onlineticketkauf wird Ihnen per E-Mail nach Ticketkauf zugestellt. Darüber hinaus finden Sie später in Ihrem Messe München Account auch nochmals eine Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen. Bei einem Ticketkauf vor Ort wird Ihnen die Rechnung nach Bezahlung per E-Mail übersendet.

Den Link zu Ihrem Messe München Account finden Sie hier. Bitte aktivieren Sie Ihren Messe München Account mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort.

Sie können Adressänderungen einstellen oder Tickets und Rechnungen aufrufen und ausdrucken.

Angehörige bzw. Besucher aus Mitgliedsstaaten der EU benötigen zur Einreise in die Bundesrepublik Deutschland generell kein Visum. Alle sonstigen Teilnehmer sind grundsätzlich uneingeschränkt visumspflichtig. Ihr gebuchtes Ticket ersetzt nicht das Visa-Einladungsschreiben. Detaillierte Informationen zur Visabeantragung erhalten Sie auf unserer Visa-Service-Seite .

Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB, kann der Kunde seine Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der Widerruf ist innerhalb der Widerrufsfrist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, in dem das Ticket seine Gültigkeit verliert.

Ein Online-Gutschein/Online-Gutschein-Nummer kann bis zum 6. Oktober 2023 unter nachfolgendem Link eingelöst werden: www.exporeal.net/ticket . Sie werden dann automatisch in das Ticketbestellportal weitergeleitet und können dort Ihren Gutschein für ein kostenfreies Ticket einlösen. Die Einlösung von Online-Gutscheinen in ein Ticket ist ausschließlich online und durch Eingabe einer Online-Gutschein-Nummer oder Einlösung eines Gutschein-Links möglich. Für Sie als eingeladener Besucher ist das Ticket kostenfrei, da die Kosten für das Ticket von dem Aussteller übernommen werden, von dem Sie die Einladung erhalten haben. Da diese dem Aussteller nur berechnet werden, wenn Sie die Messe auch besuchen und das Drehkreuz passieren, ist im Falle einer Nichtnutzung keine gesonderte Information oder Stornierung beim Ticketservice nötig.

Ansprechpartner für Fragen ist die Servicehotline oder Ihr Ansprechpartner vor Ort in unseren Auslandsvertretungen, den Sie hier finden.

Unsere Service-Hotline für Besucher steht Ihnen unter den nachfolgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Besucher-Hotline
Tel.: +49 89 949-11628
Fax: +49 89 949-11629
E-Mail: info@exporeal.net